Medewerker klantenservice | Mijas
Bij Zoco Home zijn we op zoek naar een proactieve en klantgerichte medewerker klantenservice om ons team in Mijas te komen versterken. Jij bent het gezicht van ons merk en ondersteunt onze klanten via de telefoon, e-mail en sociale media, waarbij je zorgt voor een soepele en positieve ervaring tijdens hun hele traject.
Belangrijkste taken
- Klantenservice bieden via telefoon, e-mail en sociale media
- Beheer vragen over bestellingen, serviceverzoeken en retourzendingen
- Zorg voor duidelijke communicatie en tijdige opvolging
- Zorg voor een hoge klanttevredenheid
- Samenwerken met de teams van logistiek, magazijn en showroom
- Zorg ervoor dat de klantgegevens in onze systemen overzichtelijk en up-to-date blijven
- Herhalende problemen in kaart brengen en procesverbeteringen voorstellen
Vereisten
- Vaardigheid op het gebied van klantenservice, klantervaring en klanttevredenheid
- Ervaring in klantondersteuning / klantenservice of een vergelijkbare functie
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Spaans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling
- Uitstekende organisatorische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen
- Een positieve instelling, inlevingsvermogen en een scherp oog voor detail
- Bereidheid om ter plaatse te werken in een dynamische werkomgeving in Mijas
- Basiskennis van IT en klantenserviceplatforms
- Kandidaten moeten in Málaga wonen
Solliciteer nu en help ons prachtige ruimtes tot leven te brengen!
Stuur je cv naarcareers@zocohome.com
Over ons:
Zoco Home een internationaal meubel- en interieurmerk gevestigd in Málaga, met twee winkels in Mijas en Marbella.
We staan bekend om onze etnisch-Scandinavische stijl, waarmee we unieke interieurs realiseren voor woningen en projecten over de hele wereld. Ons logistieke team speelt een cruciale rol bij het nakomen van die belofte aan elke klant: op tijd en met zorg.