Hoe kan ik online een bestelling plaatsen?
U kunt uw bestelling eenvoudig via onze website plaatsen. Voeg uw favoriete artikelen toe aan het winkelmandje, ga naar de kassa en volg de stappen om uw aankoop af te ronden.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij accepteren Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, Google Pay, Apple Pay, iDeal, Bancontact en UnionPay. Alle transacties worden veilig verwerkt om uw gegevens te beschermen.

We bieden ook de mogelijkheid om in termijnen te betalen via Klarna. Houd er rekening mee dat betalingsregelingen afhankelijk zijn van of u hiervoor in aanmerking komt en dat er mogelijk een aanbetaling vereist is.

Ik heb na het plaatsen van mijn bestelling geen bevestigings- of verzendmail ontvangen.
Kijk alstublieft even in uw spam- of ongewenste e-mailmap. Het kan tot een uur duren voordat de bevestigingsmail binnenkomt. Als u deze binnen die tijd nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@zocohome.com met uw bestelgegevens.

De verzendbevestiging wordt verstuurd zodra uw bestelling is verzonden, meestal binnen 24 werkuren.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren nadat ik deze heb bevestigd?
Zodra uw bestelling is bevestigd, gaan we direct aan de slag met de verwerking ervan. Mocht u iets willen wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zocohome.com en wij zullen ons best doen om u te helpen.

Naar welke landen verzenden jullie?
Wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de omvang van uw bestelling. 

Als je je land niet ziet bij het afrekenen, neem dan contact op met info@zocohome.com en wij helpen je graag bij het afronden van je bestelling.

Douanevoorschriften en beperkingen:

• Buiten de EU: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de invoerrechten en belastingen in het land van bestemming.
  
• Noorwegen: In het kader van de VOEC-regeling Zoco Home alleen bestellingen van geregistreerde bedrijven verwerken, en geen bestellingen van particulieren.
  
• VK: Momenteel verzenden wij geen palletbestellingen naar particuliere klanten in het Verenigd Koninkrijk. Leveringen aan zakelijke adressen blijven mogelijk.
  
• VS: Wij accepteren alleen bestellingen van meer dan € 800. Het wordt aanbevolen om de bestelling onder een geregistreerde bedrijfsnaam te plaatsen, indien van toepassing, aangezien dit de douaneafhandeling versnelt.

Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden doorgaans binnen 24 werkuren na het plaatsen verzonden. Tijdens drukke periodes kan de verzendtijd langer zijn.

Houd er rekening mee dat de levertijden bij internationale bestellingen waarvoor douane-inklaring nodig is, langer kunnen zijn.

Levertijden:

• Spanje (vasteland): 3–6 werkdagen
  
• Overige Europese landen (inclusief het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen): 3–7 werkdagen
  De douaneafhandeling in deze landen kan vertragingen veroorzaken waarop wij geen invloed hebben.

Hoe weet ik hoeveel de verzendkosten bedragen?
De verzendkostenvoor online bestellingen worden automatisch berekend in het winkelmandje en bij het afrekenen. Voor andere soorten verkopen worden de verzendkosten vermeld in de offerte.

Als uw land niet in de lijst staat, neem dan contact op met info@zocohome.com en wij helpen u graag bij het afronden van uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en de contactgegevens van de koeriersdienst die je pakket bezorgt.

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?
Ja, je kunt je bestelling ophalen bij ons afhaalpunt in Málaga.

Als je verzendadres in Spanje ligt, wordt deze optie bij het afrekenen weergegeven.

Bestellingen die vóór 15.00 uur worden geplaatst, zijn doorgaans de volgende werkdag klaar om afgehaald te worden. Zodra uw bestelling klaar is, ontvangt u een bevestigingsmail met de afhaalgegevens.

Afhalen is mogelijk van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 16.00 uur, bij ons afhaalpunt in Málaga: Calle Ronda 1, Churriana, 29004 Málaga.

Vergeet niet om uw bevestigingsmail en een geldig identiteitsbewijs mee te nemen wanneer u uw bestelling ophaalt.

Als de afhaaloptie niet wordt weergegeven bij het afrekenen, plaats dan uw bestelling en neem contact op met onze klantenservice.

Houd er rekening mee dat deze optie alleen beschikbaar is voor bestellingen met een Spaans adres en onderworpen is aan de geldende btw (21%).

Artikelen kunnen bij het afhalen worden geretourneerd door een retourformulier te ondertekenen. Raadpleeg voor meer informatie ons retour- en ruilbeleid.

Online retouren
U kunt elke ongebruikte online aankoop binnen 14 dagen na levering retourneren . Artikelen moeten in de originele verpakking en in ongebruikte staat worden teruggestuurd.
Op maat gemaakte of op bestelling vervaardigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via info@zocohome.com.
Raadpleeg ons retour- en ruilbeleid voor meer gedetailleerde informatie .

Retourneren in de winkel
Voor aankopen die zijn gedaan in onze showrooms in Mijas Costa of Marbella, kunt u artikelen binnen 14 dagen retourneren, uitsluitend voor omruiling of een tegoedbon (geldig gedurende 12 maanden vanaf de datum van uitgifte).
Er wordt geen geld teruggegeven voor aankopen in de winkel.
Voor artikelen die in de winkel zijn gekocht en thuis zijn bezorgd, heeft u 14 dagen vanaf de bezorgdatum de tijd om een defect product te melden.

Verzendkosten voor retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingenzijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of beschadigd is.

Hoe vraag je een retour
aan? Neem contact op met info@zocohome.com en vermeld je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Ons team helpt je graag verder.

Mijn product ziet er anders uit dan op de foto’s.
We doen ons best om nauwkeurige productafbeeldingen en -beschrijvingen te geven, maar er kunnen kleur- of textuurverschillen optreden als gevolg van monitorinstellingen of het feit dat onze artikelen met de hand zijn gemaakt.
Handgemaakte stukken kunnen natuurlijke verschillen in tint of patroon vertonen – dit zijn geen gebreken, maar een teken van authenticiteit.

Hoe kan ik de afmetingen van het product vinden?
De afmetingen van het product vindt u onder het kopje ‘Productspecificaties’, in het dropdownmenu onder de productafbeeldingen.
Als u ze niet kunt vinden, neem dan contact op met ons team via info@zocohome.com.

Hoe onderhoud ik mijn meubels?
Raadpleeg het uitklapmenu met onderhoudsinstructies op elke productpagina, evenals onze speciale pagina Onderhoud & Materialen pagina. Voor eventuele aanvullende vragen staat onze klantenservice u graag te woord.

Ik ben een professional die geïnteresseerd is in B2B/groothandel.
Meer informatie vindt u in onze rubriek Professionals of neem rechtstreeks contact op met ons team om deel te nemen aan ons handelsprogramma.

Hoe kan ik me aanmelden voor het partnerprogramma?
Word merkambassadeur en genereer nieuwe inkomsten door Zoco Home en woonaccessoires Zoco Home te promoten. Klik hier voor meer informatie.

Voert u interieurontwerpprojecten uit?
Ja, onze interieurontwerpstudio biedt volledig projectmanagement voor zowel particuliere als commerciële projecten.
Wij verzorgen alle fasen van de verbouwing van een woning of pand, waaronder de planning van het interieurontwerp, renovatie, bouw, afwerking en volledig projectmanagement — onder leiding van ons team van professionele architecten, ontwerpers, binnenhuisarchitecten en verkoopadviseurs.

Heeft u een project in gedachten? Neem dan vandaag nog contact met ons op:
📞 +34 650 340 222 (telefoon & WhatsApp) | 📩 sales@zocohome.com

Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 8.00 tot 17.00 uur (GMT+1).
Houd er rekening mee dat vragen die tussen vrijdag 17.00 uur en maandag 8.00 uur worden verzonden, op maandag worden beantwoord.

📞 +34 635 546 360 | 📩 info@zocohome.com

Word lid van onze Tribe
Verdien punten telkens wanneer je je huis inricht en meubilair aanschaft bij Zoco Home.
Door je aan te melden voor ons loyaliteitsprogramma ontvang je exclusieve kortingen, vroegtijdige toegang tot uitverkoopacties en speciale beloningen voor je voortdurende steun.

Om lid te worden van onze Trive hoef je alleen maar een account aan te maken of in te loggen om bij elke aankoop punten te sparen — zo willen we je bedanken voor je lidmaatschap van de Zoco Home .