Kundendienstmitarbeiter | Mijas
Wir bei Zoco Home suchen einen proaktiven und kundenorientierten Kundendienstmitarbeiter für unser Team vor Ort in Mijas. Sie sind das Aushängeschild unserer Marke und betreuen unsere Kunden per Telefon, E-Mail und über soziale Medien, um ihnen während ihrer gesamten Customer Journey ein reibungsloses und positives Erlebnis zu bieten.
Hauptaufgaben
- Kundensupport per Telefon, E-Mail und über soziale Medien leisten
- Bearbeitung von Auftragsanfragen, Kundendienstfällen und Rücksendungen
- Sorgen Sie für eine klare Kommunikation und zeitnahe Nachverfolgung
- Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit gewährleisten
- Zusammenarbeit mit den Teams aus den Bereichen Logistik, Lager und Ausstellungsraum
- Halten Sie die Kundendaten in unseren Systemen übersichtlich und auf dem neuesten Stand
- Wiederkehrende Probleme erkennen und Prozessverbesserungen vorschlagen
Anforderungen
- Kompetenz in den Bereichen Kundenservice, Kundenerlebnis und Kundenzufriedenheit
- Erfahrung im Kundensupport / Kundenservice oder einer ähnlichen Position
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Spanisch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Eine positive Einstellung, Einfühlungsvermögen und ein ausgeprägtes Auge fürs Detail
- Bereitschaft, vor Ort in Mijas in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Grundkenntnisse im Bereich IT und Kundendienstplattformen
- Die Bewerber müssen ihren Wohnsitz in Málaga haben
Bewirb dich jetzt und hilf uns dabei, wunderschöne Räume zum Leben zu erwecken!
Senden Sie Ihren Lebenslauf ancareers@zocohome.com
Über uns:
Zoco Home eine internationale Möbel- und Einrichtungsmarke mit Sitz in Málaga und zwei Filialen in Mijas und Marbella.
Wir sind bekannt für unseren ethnisch-skandinavischen Stil, mit dem wir Wohnräume und Projekte auf der ganzen Welt mit einzigartigen Einrichtungsideen ausstatten. Unser Logistikteam spielt eine entscheidende Rolle dabei, sicherzustellen, dass dieses Versprechen jedem Kunden eingehalten wird – pünktlich und mit Sorgfalt.