Versand

Versand

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden nach Eingang der Bestellung von unserem Lager in Málaga, Spanien, versandt, sofern der Artikel vorrätig ist.

Einige Artikel können im Vorverkauf erworben werden. Das bedeutet, dass das Produkt noch nicht vorrätig ist und versandt wird, sobald es in unserem Lager eintrifft. Die Liefertermine sind vorläufig und können sich ändern.

Sonderanfertigungen werden auf Anfrage hergestellt, daher sind die Lieferzeiten nur ungefähre Angaben und hängen von der jeweiligen Produktionsdauer ab. Sobald die Fertigung abgeschlossen ist, wird Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt. Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr storniert werden. Alle anderen Garantien gelten weiterhin.

Verfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit Angaben zum Liefertermin, zum Transportunternehmen, zur Sendungsverfolgungsnummer sowie allen weiteren relevanten Informationen zur Sendungsverfolgung. Sie können den Status Ihrer Sendung jederzeit auf der Website des Transportunternehmens einsehen.

Weltweiter Versand
Wir versenden weltweit. Sollten Sie Ihren Bestimmungsort beim Bestellvorgang nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. hier.

VERSANDBEDINGUNGEN

Kostenloser Versand

Spanisches Festland und Portugal: Bei Online-Bestellungen ab 100 € bieten wir kostenlosen Versand auf das spanische Festland und nach Portugal an. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für die Kanarischen Inseln (Provinzen Santa Cruz de Tenerife und Las Palmas) sowie die Balearen gilt. Für diese Regionen werden die Versandkosten individuell auf Grundlage der jeweiligen Bestellung berechnet.
Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Italien (außer Inseln) und Andorra: Bei Online-Bestellungen über 1.000 € in diese Länder ist der Versand kostenlos.

Versandkosten für andere Bestimmungsorte

Für alle anderen Lieferorte richten sich die Versandkosten nach Größe, Gewicht und Bestimmungsort Ihrer Bestellung. Um die Versandkosten für Ihre Bestellung zu erfahren, legen Sie bitte Ihre Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Nach Eingabe Ihrer Lieferdaten können Sie Ihr Land aus der Dropdown-Liste auswählen, um die entsprechenden Versandkosten anzuzeigen.

Kunden aus dem Ausland

Kunden außerhalb der Europäischen Union (EU) sind für alle Zollgebühren und Steuern verantwortlich, die von ihrem jeweiligen Land erhoben werden. Diese Gebühren werden in der Regel bei der Lieferung erhoben. Leider können wir keine Schätzungen zu diesen Gebühren abgeben, da sie von Land zu Land variieren.

*Der kostenlose Versand erfolgt durch externe Versanddienstleister und Das Auspacken und die Montage sind nicht inbegriffen.

Versandarten und Lieferzeiten

DHL
Standardpakete werden per DHL versandt.
Die voraussichtliche Lieferzeit im Rahmen der Standardlieferung beträgt 2–7 Werktage, kann jedoch von Land zu Land variieren.
Bei Bestellungen von außerhalb der EU ist der Kunde für die Zahlung etwaiger Einfuhrzölle und anfallender Steuern verantwortlich, einschließlich Zollabfertigung und lokaler Steuern, da die Ware „Delivered at Place“ (DAP) geliefert wird.
Bei Bestellungen von außerhalb der EU wird das Paket auf Straßenebene zugestellt.
Bestellungen nach Dänemark, Estland, Finnland, Lettland, Litauen und Schweden werden an eine Abholstelle geliefert.

DACHSER
Palettenbestellungen werden per Dachser an die Lieferadresse versandt.
Europa: Die voraussichtliche Lieferzeit im Standardversand beträgt 3–9 Werktage, variiert jedoch von Land zu Land.
Internationaler Versand: Die Lieferzeit wird in dem von unserem Kundenservice erstellten Angebot angegeben.
Die Zustellung erfolgt auf Straßenebene. Wenn Sie möchten, dass Ihre Artikel bis ins Haus gebracht werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass dieser zusätzliche Service nicht an allen Standorten verfügbar ist und zusätzliche Gebühren anfallen.
Bei Bestellungen von außerhalb der EU ist der Kunde für die Zahlung etwaiger Einfuhrzölle und anfallender Steuern verantwortlich, einschließlich Zollabfertigung und lokaler Steuern, da die Waren „Delivered at Place“ (DAP) geliefert werden.

Lokale Lieferung an der Costa del Sol (Region Málaga, Spanien)
Projekte und sperrige Artikel innerhalb derRegion Costa del Sol (Málaga,Spanien) werden von Zoco Home geliefert. Die Lieferung wird von unserem Logistikteam direkt mit Ihnen koordiniert. Bestellungen werden innerhalb des Grundstücks geliefert. Die Standard-Lokallieferung umfasst das Auspacken und die Montage.

Abholung an der Abholstelle in Málaga

Wenn Ihre Lieferadresse in Spanien liegt, haben Sie beim Bezahlvorgang die Möglichkeit, Ihre Bestellung an unserer Abholstelle in Málaga abzuholen.

Bitte beachten Sie, dass diese Option nur für Bestellungen mit einer spanischen Lieferadresse verfügbar ist und der geltenden Mehrwertsteuer (21 %) unterliegt.

Bestellungen, die vor 15:00 Uhr eingehen, stehen in der Regel am nächsten Werktag zur Abholung bereit. Sobald Ihre Bestellung fertig ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Abholinformationen.

Die Abholung ist montags bis freitags von 10:00 bis 16:00 Uhr möglich .

Bitte denken Sie daran, bei der Abholung Ihrer Bestellung die Bestellbestätigungs-E-Mail und einen gültigen Ausweis mitzubringen.

Falls die Option „Abholung“ an der Kasse nicht angezeigt wird, geben Sie bitte Ihre Bestellung auf und wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

Artikel können bei der Abholung durch Unterzeichnung eines Rückgabeformulars zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Wichtige Informationen zur Entgegennahme Ihrer Bestellung:
Sie müssen jeden Vorfall auf dem Lieferschein des Fahrers vermerken, wenn Sie Anzeichen einer Beschädigung Ihrer Sendung feststellen oder wenn Sie eines der folgenden Probleme bemerken:
1. Die Paletten und/oder Kartons stehen nicht aufrecht.
2. Die Produkte sind sichtbar/nicht ordnungsgemäß verpackt.
3. Sichtbare Anzeichen von Druckstellen oder Beschädigungen an der Palette und/oder den Kartons.
Wenn Sie eine beschädigte Lieferung annehmen und keinen Schadensbericht auf dem Lieferschein vermerken, haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung, falls die darin enthaltenen Produkte beschädigt sind.
Sollte der Artikel während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket persönlich entgegenzunehmen. Wenn Sie den Kurierdienst autorisiert haben, es an einem sicheren Ort zu hinterlegen, und es nach der Zustellung verloren geht, übernehmen wir keine Haftung für diesen Verlust.
Bitte überprüfen Sie nach Erhalt Ihrer Lieferung Folgendes:
1. Fehlende Artikel in Ihrer Bestellung
2. Beschädigte Artikel

Reklamationen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie falsche, beschädigte oder defekte Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung per E-Mail unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Bestellnummer und mit möglichst deutlichen Fotos der Artikel, der Verpackung und des Versandkartons. Wir werden Ihre Reklamation bearbeiten und uns so schnell wie möglich bezüglich des Umtauschs oder der Rücksendung bei Ihnen melden.

Versandbeschränkungen

Versand in die USA:
Kleinere Artikel wie Tischsets, Wanddekorationen oder andere Gegenstände, die in kleinere Kartons bis zu einer bestimmten Größe passen, können versendet werden und durchlaufen den Zoll ohne Probleme.
Der Versand größerer Artikel wie Sofas, Tische oder alles, was palettiert und auf dem Seeweg versendet werden muss, gilt jedoch als Import oder Export.
Das bedeutet, dass die folgenden Informationen erforderlich sind, um die Sendung zu erhalten:
Firmenname und EIN-Nummer oder Steuer-ID
Darüber hinaus müssen Kunden in den USA möglicherweise ein vom Zoll vorgeschriebenes CBP-Formular ausfüllen.
Versand nach Norwegen: Bitte beachten Sie, dass Zoco Home im Rahmen des VOEC-Programms nur Bestellungen von registrierten Unternehmen bearbeiten Zoco Home , nicht jedoch von Privatpersonen.
Versand nach Großbritannien: Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Palettenbestellungen an Privatkunden im Vereinigten Königreich versenden. Lieferungen an Geschäftsadressen innerhalb des Vereinigten Königreichs sind weiterhin möglich.