Representante de atención al cliente | Mijas
En Zoco Home buscamos un/a agente de atención al cliente proactivo/a y orientado/a al cliente para que se incorpore a nuestro equipo en nuestras oficinas de Mijas. Serás la voz de nuestra marca, atendiendo a nuestros clientes por teléfono, correo electrónico y redes sociales, y garantizando una experiencia fluida y positiva a lo largo de todo el proceso.
Responsabilidades principales
- Ofrecer atención al cliente por teléfono, correo electrónico y redes sociales
- Gestionar consultas sobre pedidos, casos de posventa y devoluciones
- Garantizar una comunicación clara y un seguimiento oportuno
- Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente
- Colaborar con los equipos de logística, almacén y sala de exposición
- Mantenga los registros de los clientes organizados y actualizados en nuestros sistemas
- Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en los procesos
Requisitos
- Competencia en atención al cliente, experiencia del cliente y satisfacción del cliente
- Experiencia en atención al cliente o en un puesto similar
- Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escritas como orales
- Excelentes habilidades organizativas y de resolución de problemas
- Actitud positiva, empatía y gran atención al detalle
- Capacidad para trabajar presencialmente en un entorno dinámico en Mijas
- Conocimientos básicos de informática y de plataformas de atención al cliente
- Los candidatos deben residir en Málaga
¡Envía tu solicitud ahora y ayúdanos a dar vida a espacios maravillosos!
Envía tu CV acareers@zocohome.com
Quiénes somos:
Zoco Home una marca internacional de mobiliario y diseño de interiores con sede en Málaga, que cuenta con dos tiendas situadas en Mijas y Marbella.
Somos conocidos por nuestro estilo étnico-escandinavo, con el que aportamos interiores únicos a hogares y proyectos de todo el mundo. Nuestro equipo de logística desempeña un papel fundamental a la hora de garantizar que cumplimos esa promesa con cada cliente: a tiempo y con esmero.