Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍO
Envío
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Málaga, España.
Los artículos en stock se suelen enviar en un plazo de 24 horas laborables.
Algunos productos pueden ser:
- Reserva (aún no disponible en stock)
- Hecho a medida (producido bajo demanda)
Los plazos de entrega de estos artículos son estimados y pueden variar según la producción y la disponibilidad.
Seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá:
- Detalles de entrega
- Información de la empresa de transporte
- Número de seguimiento
Puede realizar el seguimiento de su envío directamente a través de la página web de la empresa de transporte.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:
- Destino
- Tamaño y peso del pedido
Envío gratuito disponible para países y valores de pedido seleccionados. El envío gratuito se realiza a través de empresas de transporte externas y no incluye el desembalaje ni el montaje.
Costes de envío para otros destinos
Para el resto de destinos, los gastos de envío se determinan en función del tamaño, el peso y el destino de tu pedido. Para consultar los costes de entrega de tu pedido, añade tus productos al carrito y procede a la compra. Tras introducir tu información de entrega, podrás seleccionar tu país en la lista desplegable para ver los gastos de envío aplicables.
Impuestos, Aranceles y Aduanas
A menos que se indique lo contrario, nuestros precios y gastos de envío no incluyen aranceles de importación, tasas de despacho de aduanas ni impuestos locales que puedan aplicarse en el país o territorio de destino. Si procede, estos cargos corren a cargo del cliente y deben abonarse en el momento de la importación. Dado que la normativa aduanera y fiscal varía entre países y territorios, no podemos estimar estos costes por adelantado.
El envío gratuito se realiza a través de empresas de transporte externas y no incluye el desembalaje ni el montaje.
Entrega
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Si tu país no aparece disponible al finalizar la compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zocohome.com y te ayudaremos con tu pedido.
Los plazos y métodos de entrega varían según el destino y el tipo de producto.
Para artículos voluminosos o paletizados, la entrega se realiza habitualmente a pie de calle, salvo que se especifique lo contrario.
Entrega local (Costa del Sol)
Para proyectos y artículos voluminosos en la zona de Málaga, la entrega la realiza Zoco Home.
Este servicio incluye:
- Entrega en el interior de la vivienda
- Desembalaje
- Montaje
Nuestro equipo de logística coordinará los detalles de la entrega directamente contigo.
Punto de recogida en Málaga
Para pedidos dentro de España, puedes seleccionar la recogida en nuestro punto de recogida en Málaga durante el proceso de compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado, y estará listo para su recogida al día siguiente.
Por favor, trae la confirmación de tu pedido y un documento de identidad válido.
Información importante sobre la entrega
En el momento de la entrega, revisa tu pedido con atención.
Cualquier daño visible debe anotarse en el albarán de entrega del transportista.
No hacerlo podría afectar a tu derecho de reclamación.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días desde la entrega.
Información adicional
Para obtener una visión más detallada de los métodos de envío, plazos de entrega, condiciones regionales y restricciones, visita nuestra página de envíos.