Política de envíos
POLÍTICA DE ENVÍOS
Envío
Los pedidos se envían desde nuestro almacén de Málaga, España.
Los artículos en stock suelen enviarse en un plazo de 24 horas laborables.
Algunos productos pueden ser:
- Reserva (aún no disponible)
- Hecho por encargo (fabricado bajo demanda)
Los plazos de entrega de estos artículos son aproximados y pueden variar en función de la producción y la disponibilidad.
Seguimiento
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá:
- Detalles del envío
- Información sobre el servicio de mensajería
- Número de seguimiento
Puedes realizar el seguimiento de tu envío directamente a través de la página web de la empresa de mensajería.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:
- Destino
- Tamaño y peso del pedido
El envío gratuito está disponible para determinados países y para pedidos de un importe mínimo.
El envío gratuito lo realizan empresas de mensajería externas y no incluye el desembalaje ni el montaje.
Entrega
Ofrecemos envíos a todo el mundo. Si tu país no aparece en la página de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@zocohome.com y le ayudaremos con su pedido.
Los plazos y métodos de entrega varían en función del destino y del tipo de producto.
En el caso de artículos paletizados o voluminosos, la entrega se realiza normalmente a pie de calle, salvo que se indique lo contrario.
Aduanas e impuestos
En el caso de los pedidos que se envíen fuera de la Unión Europea (UE), los clientes deberán hacerse cargo de los aranceles, impuestos y tasas de importación aplicables.
Estos gastos los establece el país de destino y no están bajo el control de Zoco Home.
Entrega local (Costa del Sol)
Para proyectos y artículos voluminosos en la zona de Málaga, la entrega la realiza Zoco Home.
Este servicio incluye:
- Entrega dentro de la propiedad
- Desempaquetar
- Montaje
Nuestro equipo de logística coordinará los detalles de la entrega directamente contigo.
Punto de recogida en Málaga
Para pedidos dentro de España, puedes seleccionar la recogida en nuestro punto de recogida de Málaga al finalizar la compra.
Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya enviado tu pedido; estará listo para recoger al día siguiente.
Por favor, traiga la confirmación de su pedido y un documento de identidad válido.
Información importante sobre el envío
Cuando reciba el pedido, compruébelo con atención.
Cualquier daño visible debe indicarse en el albarán de entrega del servicio de mensajería.
Si no lo hace, podría verse afectado su derecho a reclamar.
Si tu pedido llega dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega.
Información adicional
Para obtener información más detallada sobre los métodos de envío, los plazos de entrega, las condiciones regionales y las restricciones, visita nuestra página de envíos.