Chargé(e) de service client | Mijas
Chez Zoco Home, nous recherchons un(e) chargé(e) de service client proactif(ve) et à l'écoute de la clientèle pour rejoindre notre équipe sur place à Mijas. Vous serez le visage de notre marque et accompagnerez nos clients par téléphone, par e-mail et sur les réseaux sociaux, en veillant à ce qu'ils bénéficient d'une expérience fluide et positive tout au long de leur parcours.
Principales responsabilités
- Assurer le service client par téléphone, par e-mail et sur les réseaux sociaux
- Gérer les demandes relatives aux commandes, les dossiers de service après-vente et les retours
- Veiller à une communication claire et à un suivi rapide
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client
- Collaborer avec les équipes chargées de la logistique, de l'entrepôt et du showroom
- Veiller à ce que les dossiers clients soient bien classés et à jour dans nos systèmes
- Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations des processus
Conditions requises
- Maîtrise du service client, de l'expérience client et de la satisfaction client
- Expérience dans le domaine du support client / service client ou dans un poste similaire
- Excellentes compétences en communication en espagnol et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral
- Excellentes capacités d'organisation et de résolution de problèmes
- Une attitude positive, de l'empathie et un grand souci du détail
- Capacité à travailler sur place dans un environnement dynamique à Mijas
- Connaissances de base en informatique et en matière de plateformes de service client
- Les candidats doivent résider à Malaga
Postulez dès maintenant et aidez-nous à donner vie à de magnifiques espaces !
Envoyez votre CV àcareers@zocohome.com
À propos de nous :
Zoco Home une marque internationale d'ameublement et de décoration d'intérieur basée à Málaga, qui possède deux magasins situés à Mijas et à Marbella.
Nous sommes réputés pour notre style ethnique-scandinave, qui permet de créer des intérieurs uniques dans des maisons et des projets partout dans le monde. Notre équipe logistique joue un rôle essentiel pour veiller à ce que cette promesse soit tenue auprès de chaque client, dans les délais et avec le plus grand soin.