Chargé(e) du service client | Mijas

Chez Zoco Home, nous recherchons un(e) Chargé(e) de service client proactif(ve) et à l'écoute pour rejoindre notre équipe sur site à Mijas. Vous serez la voix de notre marque, accompagnant nos clients par téléphone, par e-mail et sur les réseaux sociaux pour leur garantir une expérience fluide et agréable tout au long de leur parcours.

Responsabilités principales

Assurer le support client par téléphone, par e-mail et sur les réseaux sociaux
Gérer les questions relatives aux commandes, les dossiers de service après-vente et les retours
Garantir une communication claire et des suivis rapides
Maintenir un haut niveau de satisfaction client
Collaborer avec les équipes logistique, entrepôt et showroom
Veiller à ce que les dossiers clients soient bien organisés et mis à jour dans nos systèmes
Identifier les problèmes récurrents et proposer des améliorations de processus

Profil recherché

Maîtrise du service client, de l'expérience client et de la satisfaction client
Expérience dans le support client, le service client ou un rôle similaire
Excellentes compétences en communication en espagnol et en anglais, à l'oral comme à l'écrit
Grande capacité d'organisation et de résolution de problèmes
Attitude positive, empathie et grand souci du détail
Capacité à travailler sur site dans un environnement dynamique à Mijas
Connaissances de base en informatique et des plateformes de service client
Les candidats doivent résider à Málaga

Postulez dès maintenant et aidez-nous à donner vie à de beaux espaces !

Envoyez votre CV à careers@zocohome.com

À propos de nous :

Zoco Home est une marque internationale de mobilier et de design d'intérieur basée à Málaga, disposant de deux magasins situés à Mijas et Marbella.

Nous sommes reconnus pour notre style ethnique scandinave, qui apporte des intérieurs uniques aux foyers et aux projets du monde entier. Notre équipe logistique joue un rôle clé pour veiller à ce que cet engagement soit tenu auprès de chaque client, dans les délais et avec soin.