Politique de livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Expédition
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Málaga, en Espagne.
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 24 heures ouvrées.
Certains produits peuvent être :
- En précommande (pas encore en stock)
- Fabriqués sur commande (produits à la demande)
Les délais de livraison pour ces articles sont estimés et peuvent varier selon la production et la disponibilité.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant :
- Détails de livraison
- Informations sur le transporteur
- Numéro de suivi
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.
Frais de port
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de :
- La destination
- La taille et le poids de la commande
La livraison gratuite est disponible pour certains pays et montants de commande. La livraison gratuite est effectuée par des transporteurs tiers et n'inclut ni le déballage ni l'assemblage.
Frais de port pour les autres destinations
Pour toutes les autres destinations, les frais de port sont déterminés par la taille, le poids et la destination de votre commande. Pour vérifier les frais de livraison de votre commande, veuillez ajouter vos produits au panier et passer à la caisse. Après avoir saisi vos informations de livraison, vous pourrez sélectionner votre pays dans le menu déroulant pour afficher les frais d'expédition applicables.
Taxes, droits et douanes
Sauf indication contraire, nos prix et frais de port n'incluent pas les droits de douane, les frais de dédouanement ni les taxes locales applicables dans le pays ou territoire de destination. Le cas échéant, ces frais sont à la charge du client et doivent être réglés lors de l'importation. Les réglementations douanières et fiscales variant d'un pays ou territoire à l'autre, nous ne sommes pas en mesure d'estimer ces coûts à l'avance.
La livraison gratuite est assurée par des transporteurs tiers et n'inclut ni le déballage ni l'assemblage.
Livraison
Nous proposons la livraison dans le monde entier. Si votre pays n'est pas disponible lors du passage de la commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@zocohome.com et nous vous aiderons à finaliser votre commande.
Les délais et modes de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit.
Pour les articles volumineux ou transportés sur palette, la livraison s'effectue généralement au rez-de-chaussée, sauf indication contraire.
Livraison locale (Costa del Sol)
Pour les projets et les articles volumineux dans la région de Málaga, la livraison est assurée par Zoco Home.
Ce service comprend :
- La livraison à l'intérieur de la propriété
- Le déballage
- Le montage
Notre équipe logistique conviendra directement des détails de la livraison avec vous.
Point de retrait de Málaga
Pour les commandes en Espagne, vous pouvez choisir le retrait dans notre point de collecte à Málaga lors du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès l'expédition de votre commande ; elle sera prête pour le retrait dès le lendemain.
Veuillez vous munir de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité valide.
Informations importantes concernant la livraison
Lors de la livraison, veuillez examiner votre commande avec attention.
Tout dommage apparent doit être mentionné sur le bon de livraison du transporteur.
À défaut, vos droits de réclamation pourraient être compromis.
Si votre commande arrive endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison.
Informations complémentaires
Pour un aperçu plus détaillé des modes d'expédition, des délais de livraison, des conditions régionales et des restrictions, veuillez consulter notre page Expédition.