Politique d'expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Communiqué
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé à Malaga, en Espagne.
Les articles en stock sont généralement expédiés sous 24 heures ouvrées.
Voici quelques exemples de produits :
- Précommande (produit non encore disponible)
- Fabriqué sur commande (produit à la demande)
Les délais de livraison indiqués pour ces articles sont approximatifs et peuvent varier en fonction des délais de production et de la disponibilité.
Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
- Informations sur la livraison
- Informations sur la livraison
- Numéro de suivi
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site web du transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction :
- Destination
- Dimensions et poids de la commande
La livraison est gratuite pour certains pays et à partir d'un certain montant de commande.
La livraison gratuite est assurée par des transporteurs tiers et ne comprend ni le déballage ni le montage.
Livraison
Nous livrons dans le monde entier. Si votre pays n'apparaît pas lors du paiement, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@zocohome.com et nous vous aiderons à passer votre commande.
Les délais et les modes de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit.
Pour les articles palettisés ou volumineux, la livraison s'effectue généralement au niveau de la rue, sauf indication contraire.
Douanes et droits de douane
Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne (UE), les clients sont tenus de s'acquitter des droits de douane, taxes et frais d'importation applicables.
Ces frais sont fixés par le pays de destination et ne relèvent pas de la compétence de Zoco Home.
Livraison locale (Costa del Sol)
Pour les projets et les articles volumineux dans la région de Malaga, la livraison est assurée par Zoco Home.
Ce service comprend :
- Livraison à l'intérieur de la propriété
- Déballage
- Assemblage
Notre équipe logistique se chargera de coordonner les détails de la livraison directement avec vous.
Point de collecte de Málaga
Pour les commandes en Espagne, vous pouvez choisir le retrait à notre point de retrait de Málaga lors du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande aura été expédiée ; elle sera prête à être retirée dès le lendemain.
Veuillez vous munir de votre confirmation de commande et d'une pièce d'identité en cours de validité.
Informations importantes concernant la livraison
À la réception de votre commande, veuillez l'inspecter attentivement.
Tout dommage visible doit être signalé sur le bon de livraison du transporteur.
Si vous ne le faites pas, cela pourrait compromettre votre droit à faire valoir vos droits.
Si votre commande vous parvient endommagée ou incomplète, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la livraison.
Informations complémentaires
Pour plus d'informations sur les modes de livraison, les délais de livraison, les conditions régionales et les restrictions, veuillez consulter notre page « Livraison ».