Ci auguriamo che Zoco Home tuo Zoco Home su Zoco Home ti soddisfi pienamente. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non dovessi essere pienamente soddisfatto, hai il diritto di restituire o cambiare qualsiasi prodotto non utilizzato entro 14 giorni dalla consegna.

Se desideri restituire il tuo ordine, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@zocohome.com e ti guideremo attraverso la procedura.

Hai inoltre 14 giorni di tempo dalla consegna per segnalare eventuali prodotti difettosi o danneggiati.

Si accettano resi se:

• La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
  
• Il prodotto non è mai stato utilizzato.
  
• Il prodotto viene restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti i componenti.
  
• Gli articoli che richiedono il montaggio devono essere restituiti smontati.
  
• L'articolo viene reimballato nella sua scatola di spedizione originale o in una equivalente.
  (Se il tuo ordine è stato consegnato su un pallet, ti preghiamo di conservarlo in vista di un eventuale reso.)
  
• I resi devono essere spediti immediatamente dopo l'approvazione della richiesta di reso.

Non si accettano resi per:

• Prodotti su misura o realizzati su ordinazione.
  
• Prodotti usati o assemblati.
  
• Articoli che presentano macchie, capelli, peli di animali o odori.
  
• Articoli tessili che non sono completamente nuovi e mai utilizzati.
  
• Articoli danneggiati dopo la consegna o durante la spedizione di ritorno a causa di un imballaggio inadeguato.
  

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o danneggiati.
Le spese di trasporto, installazione e altri costi di servizio non sono rimborsabili.

Si prega di inviare tutti i resi a:
Zoco Home
Carretera de Mijas 3,6 km
29650 Mijas, Spagna
📦 Si prega di indicare il numero dell'ordine come riferimento.

Se hai acquistato il tuo articolo in uno dei nostri showroom (Mijas Costa o Marbella), hai 14 giorni di tempo dalla data di acquisto per cambiare il prodotto o ricevere una carta Zoco Home di importo pari all'acquisto, valida per 12 mesi e utilizzabile in negozio.

Non sono previsti rimborsi per gli acquisti effettuati in negozio.

Per gli articoli consegnati dopo l'acquisto in negozio, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per segnalare eventuali prodotti difettosi.

Si applicano le stesse esclusioni previste per gli ordini online: non si accettano resi di articoli usati, realizzati su misura o danneggiati.

Una volta che il prodotto restituito sarà pervenuto al nostro magazzino, ne verificheremo lo stato per confermare la validità del reso.

Se il prodotto presenta segni di usura, danni o non è idoneo alla rivendita, Zoco Home il diritto di applicare una penale per la perdita di valore, fino all'intero prezzo del prodotto.

I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, entro 7 giorni lavorativi dall'approvazione del reso.

Per garantire che il tuo reso arrivi a destinazione in buone condizioni, ti preghiamo di seguire queste indicazioni:

• Imballa tutti i prodotti nella loro scatola di spedizione originale o in una equivalente.
  
• Rimuovere eventuali vecchie etichette di spedizione o adesivi.
  
• Oggetti fragili: utilizzare materiale di imbottitura supplementare e contrassegnare la scatola con l'indicazione " fragile".
  
• Assicurarsi che il prodotto non tocchi le pareti della scatola; riempire gli spazi vuoti con materiale di imbottitura.
  
• Chiudi bene la scatola con del nastro adesivo resistente e, se necessario, rinforza gli angoli.

Nota bene: l'unico punto vendita fisico presso cui è possibile effettuare resi è il nostro showroomZoco Home :
Carretera de Mijas 3,6 km
29650 Mijas, Spagna

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La presente garanzia copre i difetti di fabbricazione o le non conformità esistenti al momento della consegna.

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Qualora venisse riscontrato un difetto, Zoco Home alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del prodotto in conformità con la normativa vigente.
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