Spedizione

Notizia 

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino di Malaga, in Spagna, entro 24 ore lavorative dall'effettuazione dell'ordine, a condizione che l'articolo sia disponibile.

Alcuni articoli sono disponibili per l'acquisto in preordine. Ciò significa che il prodotto non è ancora disponibile in magazzino e verrà spedito non appena arriverà presso il nostro magazzino. Le date di consegna sono indicative e potrebbero subire variazioni.

Gli articoli su ordinazione vengono realizzati su richiesta, pertanto i tempi di consegna sono indicativi e dipendono dai tempi di produzione di ciascun articolo. Una volta completata la produzione, il tuo ordine verrà spedito il prima possibile. Questi articoli non sono restituibili e non possono essere annullati una volta confermato l'ordine. Si applicano tutte le altre garanzie.

Monitoraggio
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail automatica con la data di consegna, il nome del corriere, il codice di tracciamento e tutte le informazioni necessarie per seguire l'ordine. Potrai verificare lo stato della spedizione in qualsiasi momento sul sito web del corriere.

Consegna in tutto il mondo
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo. Se non riesci a trovare la tua destinazione durante la procedura di pagamento, contatta il nostro servizio clienti qui.

POLITICA DI SPEDIZIONE

Spedizione gratuita

  • Spagna continentale e Portogallo: offriamo la spedizione gratuita per gli ordini online superiori a 100 € verso la Spagna continentale e il Portogallo. Si prega di notare che sono escluse le Isole Canarie (province di Santa Cruz de Tenerife e Las Palmas) e le Isole Baleari. Per queste regioni, le spese di spedizione saranno calcolate in base alle specifiche dell'ordine.

  • Germania, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Italia (escluse le isole) e Andorra: per gli ordini online superiori a 1.000 € verso questi paesi è prevista la spedizione gratuita.

Spese di spedizione per altre destinazioni

Per tutte le altre destinazioni, le spese di spedizione dipendono dalle dimensioni, dal peso e dalla destinazione del tuo ordine. Per verificare le spese di spedizione relative al tuo ordine, aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Dopo aver inserito i dati di consegna, potrai selezionare il tuo Paese dall'elenco a tendina per visualizzare le spese di spedizione applicabili.

Clienti internazionali

I clienti al di fuori dell'Unione Europea (UE) sono tenuti a pagare eventuali dazi doganali e tasse previsti dai rispettivi paesi. Tali oneri vengono solitamente riscossi al momento della consegna. Purtroppo, non siamo in grado di fornire una stima di tali costi, poiché variano a seconda del paese

*La spedizione gratuita viene effettuata da corrieri esterni e non include il disimballaggio né il montaggio.

Modalità e tempi di spedizione

DHL
I pacchi standard saranno spediti tramite DHL.
I tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono di 2-7 giorni lavorativi, ma variano da paese a paese.
Per gli ordini provenienti da paesi extra UE, il cliente è tenuto a pagare eventuali dazi doganali e tasse applicabili, comprese le spese di sdoganamento e le tasse locali, poiché la merce viene consegnata a destinazione (DAP). 
Per gli ordini provenienti da paesi al di fuori dell'UE, il pacco verrà consegnato a livello della strada.
Gli ordini destinati a Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania e Svezia saranno consegnati presso un punto di ritiro.


DACHSER
Gli ordini su pallet saranno spediti tramite Dachser all'indirizzo di consegna.
Europa: i tempi di consegna stimati per la spedizione standard sono di 3-9 giorni lavorativi, ma variano da paese a paese.
Spedizioni internazionali: i tempi di consegna saranno indicati nel preventivo fornito dal nostro servizio clienti.
Le consegne avvengono a livello della strada. Se desideri che i tuoi articoli vengano trasportati all'interno dell'indirizzo fisico, contatta il nostro Servizio Clienti. Si prega di notare che questo servizio aggiuntivo non è disponibile in tutte le località ed è soggetto a costi aggiuntivi.
Per gli ordini provenienti da paesi al di fuori dell'UE, il cliente è responsabile del pagamento di eventuali dazi doganali e tasse applicabili, inclusi i costi di sdoganamento e le tasse locali, poiché la merce viene consegnata a destinazione (DAP).

Consegna locale nella Costa del Sol (area di Malaga, Spagna)
I progetti e gli articoli ingombranti nell'area della Costadel Sol (Malaga,Spagna) saranno consegnati da Zoco Home. La consegna sarà coordinata direttamente dal nostro team logistico con te. Gli ordini saranno consegnati all'interno della proprietà. La consegna locale standard include il disimballaggio e il montaggio.

Ritiro presso il punto di raccolta di Malaga

Se il tuo indirizzo di consegna si trova in Spagna, al momento del pagamento potrai scegliere di ritirare il tuo ordine presso il nostro punto di ritiro a Malaga.

Si prega di notare che questa opzione è disponibile solo per gli ordini con indirizzo in Spagna ed è soggetta all'IVA applicabile (21%).

Gli ordini effettuati prima delle 15:00 sono solitamente pronti per il ritiro il giorno lavorativo successivo. Una volta spedito l'ordine, riceveraiun'e-mail di conferma con i dettagli per il ritiro.

Il ritiro è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00.

Ricordati di portare con te l'e-mail di conferma dell'ordine e un documento d'identità valido al momento del ritiro.

Se l'opzione di ritiro non compare al momento del pagamento, ti preghiamo di effettuare l'ordine e di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

È possibile restituire gli articoli al momento del ritiro compilando un modulo di reso. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra politica sui resi e sui cambi.

Informazioni importanti per il ritiro del tuo ordine:
Devi segnalare qualsiasi problema sulla bolla di consegna del corriere se noti segni di danneggiamento della spedizione o se riscontri una delle seguenti condizioni:
1. I pallet e/o i colli non sono in posizione verticale.
2. I prodotti sono visibili/non sono imballati correttamente.
3. Segni visibili di pressione o danneggiamento del pallet e/o dei colli.
Se accetti una consegna danneggiata e non lasci una segnalazione di incidente sulla bolla di consegna, potresti non avere diritto al rimborso se i prodotti all'interno sono danneggiati.
Se l'articolo è stato danneggiato durante il trasporto, ti preghiamo di contattarci entro tre giorni dalla ricezione dell'ordine.
Ti consigliamo di ricevere il pacco personalmente. Se hai autorizzato il corriere a lasciarlo in un luogo sicuro e questo va perso dopo la consegna, non siamo responsabili di tale perdita.
Una volta ricevuta la consegna, ti preghiamo di verificare quanto segue:
1. Prodotti mancanti dal tuo ordine
2. Prodotti danneggiati

Reclami
Se ritieni di aver ricevuto uno o più prodotti sbagliati, danneggiati o difettosi, ti preghiamo di contattarci via e-mail entro 3 giorni dalla consegna indicando il tuo nome, il numero d'ordine e, se possibile, allegando foto chiare del prodotto/i, dell'imballaggio e della scatola di spedizione. Elaboreremo il tuo reclamo e ti contatteremo al più presto in merito alla sostituzione o al reso.

Restrizioni sulle spedizioni

  • Spedizioni negli Stati Uniti:
    Gli articoli di piccole dimensioni, come tovagliette, decorazioni da parete o altri oggetti che possono essere inseriti in scatole di dimensioni ridotte fino a un certo limite, possono essere spediti senza incontrare problemi al passaggio in dogana.
    Tuttavia, la spedizione di articoli di grandi dimensioni come divani, tavoli o qualsiasi cosa che possa richiedere l'imballaggio su pallet e la spedizione via mare è considerata un'importazione o un'esportazione.
    Ciò significa che per ricevere la spedizione sono richieste le seguenti informazioni:
    Ragione sociale e numero EIN o codice fiscale
    Inoltre, i clienti negli Stati Uniti potrebbero dover compilare un modulo CBP richiesto dalla dogana.
  • Spedizioni in Norvegia: Si prega di notare che, in base al programma VOEC, Zoco Home evadere solo ordini provenienti da aziende registrate, non da privati.
  • Spedizioni nel Regno Unito: Si prega di notare che al momento non effettuiamo spedizioni di ordini su pallet nel Regno Unito per clienti privati. Le consegne a indirizzi commerciali all'interno del Regno Unito rimangono disponibili.