Assistente de atendimento ao cliente | Mijas
Na Zoco Home, procuramos um Representante de Atendimento ao Cliente proativo e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipa no nosso escritório em Mijas. Será a voz da nossa marca, prestando apoio aos nossos clientes por telefone, e-mail e redes sociais, garantindo uma experiência agradável e positiva ao longo de todo o seu percurso.
Principais responsabilidades
- Prestar apoio ao cliente por telefone, e-mail e redes sociais
- Gerir consultas sobre encomendas, casos de pós-venda e devoluções
- Assegurar uma comunicação clara e um acompanhamento atempado
- Manter um elevado nível de satisfação do cliente
- Colaborar com as equipas de logística, armazém e showroom
- Mantenha os registos dos clientes organizados e atualizados nos nossos sistemas
- Identificar problemas recorrentes e propor melhorias nos processos
Requisitos
- Competência em atendimento ao cliente, experiência do cliente e satisfação do cliente
- Experiência em apoio ao cliente / atendimento ao cliente ou função semelhante
- Excelentes competências de comunicação em espanhol e inglês, tanto na forma escrita como oral
- Excelentes capacidades de organização e resolução de problemas
- Atitude positiva, empatia e grande atenção aos detalhes
- Disponibilidade para trabalhar no local, num ambiente de ritmo acelerado, em Mijas
- Conhecimentos básicos de TI e de plataformas de atendimento ao cliente
- Os candidatos devem residir em Málaga
Inscreva-se já e ajude-nos a dar vida a espaços maravilhosos!
Envie o seu CV paracareers@zocohome.com
Sobre nós:
Zoco Home uma marca internacional de mobiliário e design de interiores sediada em Málaga, com duas lojas localizadas em Mijas e Marbella.
Somos conhecidos pelo nosso estilo étnico-escandinavo, que confere um toque único aos interiores de casas e projetos em todo o mundo. A nossa equipa de logística desempenha um papel fundamental para garantir que essa promessa seja cumprida para com cada cliente — dentro do prazo e com todo o cuidado.