Política de envios
POLÍTICA DE ENVIO
Envio
As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Málaga, Espanha.
Os artigos em stock são normalmente enviados no prazo de 24 horas úteis.
Alguns produtos podem ser:
- Pré-encomenda (ainda não disponível)
- Feito por encomenda (produzido sob pedido)
Os prazos de entrega destes artigos são estimados e podem variar consoante a produção e a disponibilidade.
Rastreamento
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com:
- Detalhes da entrega
- Informações sobre o serviço de entregas
- Número de rastreio
Pode acompanhar a sua encomenda diretamente no site da transportadora.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados no momento do pagamento com base em:
- Destino
- Dimensões e peso da encomenda
O envio gratuito está disponível para determinados países e valores de encomenda. O envio gratuito é efetuado por empresas de entregas externas e não inclui a desembalagem nem a montagem.
Custos de envio para outros destinos
Para todos os outros destinos, os custos de envio são determinados pelo tamanho, peso e destino da sua encomenda. Para verificar os custos de envio da sua encomenda, adicione os produtos ao carrinho e avance para o checkout. Depois de introduzir os seus dados de entrega, pode selecionar o seu país na lista suspensa para ver os custos de envio aplicáveis.
Impostos, taxas e direitos aduaneiros
Salvo indicação em contrário, os nossos preços e custos de envio não incluem direitos de importação, taxas de desalfandegamento ou impostos locais que possam ser aplicáveis no país ou território de destino. Quando aplicável, estes encargos são da responsabilidade do cliente e devem ser pagos no momento da importação. Uma vez que as regulamentações aduaneiras e fiscais variam entre países e territórios, não nos é possível estimar estes custos antecipadamente.
O envio gratuito é efetuado por empresas de entregas externas e não inclui a desembalagem nem a montagem.
Entrega
Oferecemos entregas em todo o mundo. Se o seu país não estiver disponível no momento do checkout, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do endereço info@zocohome.com e iremos ajudá-lo com a sua encomenda.
Os prazos e métodos de entrega variam consoante o destino e o tipo de produto.
No caso de artigos paletizados ou volumosos, a entrega é normalmente efetuada ao nível da rua, salvo indicação em contrário.
Entrega local (Costa del Sol)
Para projetos e artigos volumosos na zona de Málaga, a entrega é efetuada pela Zoco Home.
Este serviço inclui:
- Entrega no interior da propriedade
- Desembalar
- Montagem
A nossa equipa de logística irá coordenar os detalhes da entrega diretamente consigo.
Ponto de recolha em Málaga
Para encomendas dentro de Espanha, pode selecionar a recolha no nosso ponto de recolha em Málaga durante o processo de finalização da encomenda.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada; e estará pronta para levantamento no dia seguinte.
Por favor, traga a confirmação da sua encomenda e um documento de identificação válido.
Informações importantes sobre a entrega
No momento da entrega, verifique cuidadosamente a sua encomenda.
Qualquer dano visível deve ser indicado na guia de entrega da transportadora.
O incumprimento desta obrigação poderá comprometer o seu direito de reclamar.
Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta, entre em contacto connosco no prazo de 3 dias após a entrega.
Informações adicionais
Para obter informações mais detalhadas sobre os métodos de envio, prazos de entrega, condições regionais e restrições, consulte a nossa página de Envio.