Política de envios
POLÍTICA DE ENVIO
Envio
As encomendas são enviadas a partir do nosso armazém em Málaga, Espanha.
Os artigos em stock são normalmente enviados no prazo de 24 horas úteis.
Alguns produtos podem ser:
- Pré-encomenda (ainda não disponível)
- Feito por encomenda (produzido sob pedido)
Os prazos de entrega destes artigos são estimados e podem variar consoante a produção e a disponibilidade.
Rastreamento
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com:
- Detalhes da entrega
- Informações sobre o serviço de entregas
- Número de rastreio
Pode acompanhar a sua encomenda diretamente no site da transportadora.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados no momento do pagamento com base em:
- Destino
- Dimensões e peso da encomenda
O envio gratuito está disponível para determinados países e valores de encomenda.
O envio gratuito é efetuado por empresas de entregas externas e não inclui a desembalagem nem a montagem.
Entrega
Oferecemos entregas em todo o mundo. Se o seu país não estiver disponível no momento do checkout, entre em contacto com a nossa equipa de Apoio ao Cliente através do endereço info@zocohome.com e iremos ajudá-lo com a sua encomenda.
Os prazos e métodos de entrega variam consoante o destino e o tipo de produto.
No caso de artigos paletizados ou volumosos, a entrega é normalmente efetuada ao nível da rua, salvo indicação em contrário.
Alfândega e direitos aduaneiros
No caso de encomendas entregues fora da União Europeia (UE), os clientes são responsáveis pelo pagamento de quaisquer direitos aduaneiros, impostos e taxas de importação aplicáveis.
Essas taxas são determinadas pelo país de destino e não são controladas pela Zoco Home.
Entrega local (Costa del Sol)
Para projetos e artigos volumosos na zona de Málaga, a entrega é efetuada pela Zoco Home.
Este serviço inclui:
- Entrega no interior da propriedade
- Desembalar
- Montagem
A nossa equipa de logística irá coordenar os detalhes da entrega diretamente consigo.
Ponto de recolha em Málaga
Para encomendas dentro de Espanha, pode selecionar a recolha no nosso ponto de recolha em Málaga durante o processo de finalização da encomenda.
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada; e estará pronta para levantamento no dia seguinte.
Por favor, traga a confirmação da sua encomenda e um documento de identificação válido.
Informações importantes sobre a entrega
No momento da entrega, verifique cuidadosamente a sua encomenda.
Qualquer dano visível deve ser indicado na guia de entrega da transportadora.
O incumprimento desta obrigação poderá comprometer o seu direito de reclamar.
Se a sua encomenda chegar danificada ou incompleta, entre em contacto connosco no prazo de 3 dias após a entrega.
Informações adicionais
Para obter informações mais detalhadas sobre os métodos de envio, prazos de entrega, condições regionais e restrições, consulte a nossa página de Envio.